Turizmde çıta yükseliyor: “Türkiye, Ukraynalı turistler için alternatifsiz”

15 Şubat 2017 Kapalı Yazar: TUİD WebAdmin

Adeta “altın çağ”ını yaşayan Türkiye-Ukrayna ilişkilerinin en önemli ayaklarından birini turizm oluşturuyor. Hükümetlerin attığı karşılıklı adımlar, turizm alanında da meyvelerini veriyor. Geçen sene Türkiye’yi ziyaret eden Ukraynalı turist sayısında rekor kırılırken, çıtanın daha da yukarıya çıkarılması için girişimler sürüyor. Peki Türk şirketleri Ukrayna turizm sektöründe hangi konumda? Bu seneki hedefler neler? Turizm alanında faaliyet gösteren TUİD üyesi Adam & Eve şirketinin sahipleri Feliks Karayev ile Rıdvan Tairov, TUİD WEB’e turizm sektörü ve kendi hizmetleri hakkında bilgi verdi.

Rıdvan Bey, biraz kendinizden bahseder misiniz? Ne kadar süredir turizmin içindesiniz?

Özbekistan doğumluyum. 90’lı yıllarda memleketimiz Kırım’a dönüş yaptım. Balıkesir Üniversitesi Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik bölümünü bitirdim. Kışın eğitimime devam ederken, yazın da turisik bölgelerde staj yapıyordum. Turizmin ne olduğunu, hizmet, servis kalitesinin önemini Antalya’da, Marmaris’te öğrendik. Rehberlik, bölge müdürlüğü gibi farklı görevlerde bulundum. Mısır’da da bir sene Anex Tour ile çalıştıktan sonra Kiev’e geldim. Kiev’de de iki sene Anex Tour ile çalıştım. Turizm sektöründe en alttan en üste kadar neredeyse tüm pozisyonlarda görev yaptım. Daha sonra Feliks Bey ile ortak olmaya karar verdik.

Feliks Bey, sizi de tanıyabilir miyiz?

Ben de Türkiye’de Balıkesir Üniversitesi Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik bölümünü bitirdim. Eskişehir’de yüksek lisans yaptım. Antalya, Alanya, Marmaris, Erzurum gibi birçok yerde turizm alanında deneyim kazandık ve ardından Mısır’da Rus tur operatörü Neva’nın temsilciliğinde bulundum. Ukrayna’ya döndükten sonra bu şirketi devraldık.

Şirketinizin faaliyetleri hakkında bilgi verir misiniz?

Çoğu Türkiye’ye olmak üzere yurt dışına yılda bin 500-2 bin turist gönderiyoruz. Kurumsal müşterilerimiz bu rakama dahil değil. 2008 yılında uçak bileti satışlarına başladık. Ayrıca kurumsal hizmetlerde de bulunuyoruz. 24 saat boyunca uçak bileti satışı yapıyoruz. Talep edilen iptalleri veya değişiklikleri hızla yerine getiriyoruz. Bu durumlarda müşterilerimizin kayıplarını da minimuma indirmeye çalışıyoruz. Sadece Türkiye ve Ukrayna’da değil, dünyanın her yerinde transfer, rehberlik, konaklama hizmetleri veriyoruz. Şirketler için konferans organizasyonları da yapıyoruz. Vize desteği, araç ve konut kiralama, havaalanlarında VIP hizmet organizasyonu gibi hizmetler de sunuyoruz. Fuarlara katılacak şirketlere de her türlü konuda destek olabiliyoruz.

Kurumsal müşterilerimize özel indirimlerimiz var. Gerek TUİD üyeleri, gerek Türk toplumunun diğer bireyleri özel fırsatlarımızdan yararlanabilirler. Onun dışında, Türkiye vatandaşları, eğer Ukrayna üzerinden tur paketi satın alırlarsa, ülke içindeki fiyatlardan daha ucuza tatil yapma olanağına sahipler. Ancak Ukrayna’dan uçmaları gerekyor. Bu vesileyle öncesinde kısa bir Ukrayna tatili de planlayabilirler.

Türk şirketleri Ukrayna turizm sektöründe nasıl bir konumda?

Türkiye’de müşteriye misafir gibi bakılıyor. Misafiri evinizin en iyi yerinde yatırırsınız, en güzel yemekleri ikram edersiniz. Gerekirse kendiniz yemeyip, misafirinizi doyurursunuz. Türkiye bize bunu öğretti. Biz bu misafirperverliği burada da uyguluyoruz.

Türkiye’de servis anlayışı bambaşka. Gelen turistler uçaktan alınıp, otele kadar götürülüyor, kendilerine her türlü hizmet sağlanıyor, tüm sorunları gideriliyor. Türkiye, turizm sektöründe hizmet kalitesinin en iyi olduğu ülkelerden biri. Türk turizmcileri, Ukrayna’da da bu alanda öncü rolü üstlenmiş durumda. Hizmet ve servis konusunda Ukraynalı şirketler Türk şirketlerini örnek alıyorlar. Ukrayna’da da son yıllarda turizm sektörü gelişim eğiliminde.

Her meslekte olduğu gibi turizmcilikte de işinizi severek yapmanız önemli. Bizim en önemli avantajımızın, deneyimimizin yanı sıra işimize olan bağılılığımız olduğunu düşünüyoruz. Bu durum müşterilerimizin memnuniyetine de yansıyor.

Ukraynalı turistlerin Türkiye’ye olan ilgisinde geçen sene ciddi artış yaşandı. Bu sene de “1 milyon Ukraynalı turist” hedefi konuldu. Bunları neye bağlıyorsunuz? Önümüzdeki sezondan beklentileriniz ne yönde?

Rusya’nın tur yasağı getirmesi ve Türkiye’nin uyguladığı indirim ve vergi avantajları geçen sene Ukraynalı turistlerin Türkiye’ye olan ilgisinde ciddi artışa yol açtı. Hava yolu şirketlerinin yaptıkları kampanyalar, Türkiye ile Ukrayna arasındaki uçak seferlerinin artırılması da turist sayısındaki artışta önemli rol oynadı. Ankara’dan direkt seferlerin başlaması, ticari ve ekonomik ilişkilerin güçlenmesi de turizme önemli katkıda bulunuyor.

Bu sene de şu ana kadar ön rezervasyonlar iyi gidiyor. Önümüzdeki sezon için de beklentiler yüksek. Bu sene Rusya pazarı da yeniden açılıyor, ancak geçen sene yapılan hamlelerden dolayı Ukraynalı turistlerin Türkiye’ye olan ilgisindeki artışın süreceğini tahmin ediyoruz. Ukraynalı turistler için Türkiye, fiyat, yakınlık ve servis açısından alternatifsiz bir destinasyon. Sürekli Türkiye’ye giden müşterilerimiz, “Artık bıktık, başka bir yere gidelim” diyorlar. Yunanistan’a, Hırvatistan’a, İspanya’ya gönderiyoruz, ama memnun kalmayıp daha sonra yine Türkiye’yi istiyorlar.

Ukrayna’dan daha fazla turist çekmek için sizce neler yapılabilir?

Türkiye, çok önemli tarihsel ve kültürel zenginliklere sahip bir ülke. Dolayısıyla turistlere sadece plaj turizmini değil, ülkenin kültürel yönlerini de göstermek gerekiyor. Mesela biz Türkiye’deyken gelen Japon turistler, denizde birkaç gün kaldıktan sonra, Kapadokya, Pamukkale, Efes, Çanakkale gibi yerlere gitmeyi tercih ediyorlardı. Antalya’nın yanı sıra Türkiye’nin diğer turistik bölgelerinin tanıtımının da yapılmasının önemli olduğunu düşünüyoruz.

Türkiye’den Ukrayna’ya gelen turistlere neler önerirsiniz?

Ukrayna da Türkiye gibi birçok doğal ve kültürel zenginliği barındırıyor. Özellikle Türkiye ile sahip olduğu ortak tarihi, ülkeyi turistik açıdan önemli kılıyor. Kiev, Lvov, Odessa gibi bilinen yerlerin dışında, Kamyanets-Podilski Kalesi, Rovno, Karpatlar gibi yerler de gezilmeli. Ukraynalıların Türkiye’yi sadece deniz, kum, güneş olarak görmemeleri gerektiği gibi, Türkiye’den gelecek olanlar da Ukrayna’yı yalnızca eğlence amacıyla ziyaret etmemeli.