Büyükelçiliğin Konsolosluk Çağrı Merkezi ile ilgili duyurusu

14 Eylül 2009 0 Yazar: admin

elcilik22TC Kiev Büyükelçiliği bildiriyor: Avrupa’da yaşayan vatandaşlarımızın konsolosluk işlemleriyle ilgili olarak telefonla yaptıkları talepleri karşılamak amacıyla Ankara’da kurulan Konsolosluk Çağrı Merkezi 2 Nisan 2007 tarihinde hizmete girmiştir.

Sözkonusu Çağrı Merkezi özetle aşağıdaki konularda Avrupa’da yaşayan vatandaşlarımıza hizmet sunmaktadır:

– Konsolosluk işlemleri ile ilgili konularda bilgi talebinde bulunma,

-İşlem başvurularının akıbetini soruşturma,

-Avrupa ülkelerinde ve Türkiye’deki çeşitli kurum ve kuruluşların adres ve telefon numarasını öğrenme,

-Türkiye’deki bazı işlemler hakkında bilgi talebinde bulunma,

Konsolosluk Çağrı Merkezi’nin numarası + 90 312 292 29 29’dur.

Konsolosluk Çağrı Merkezi, hafta içi (Pazartesi-Cuma) Türkiye saatiyle 09:00-18:00 arasında faaliyet göstermektedir.

Ukrayna’da yaşayan vatandaşlarımızın da  Konsolosluk Çağrı Merkezi’nden + 90 312 292 29 29 numaralı telefon aracılığıyla veya doğrudan Büyükelçiliğimiz santralini arayarak ulaşmaları mümkündür.

Büyükelçiliğimiz santralini +380 44 281 07 50 numaralı telefondan arayan vatandaşlarımız, önce “Konsolosluk İşlemleri” için “2”ye daha sonra “Çağrı Merkezine Yönlendirilmek” için “4”e basmaları halinde, VOIP sistemi aracılığıyla, internet üzerinden ücretsiz olarak Ankara’da bulunan Konsolosluk Çağrı Merkezi’ne yönlendirileceklerdir. Bu merkez ile yapacakları görüşme için, Ukrayna içi arama ücreti dışında ücretlendirme yapılmayacaktır.

Bunun dışında, Büyükelçiliğimiz Konsolosluk Şubesi telefonla bilgi alma saatleri, daha önceleri olduğu gibi, hafta içi 15:00-17:00 ve bilgi alma telefon numaraları +380 44 281 07 98 ve 281 07 99 olarak korunmuştur.

Saygı ile duyurulur